【案例分析】沃尔玛企业文化介绍

本资料介绍了沃尔玛企业文化的具体内容，包括其尊重个人、服务顾客、追求卓越的核心价值观，以及其在零售业方式、员工发展、人力资源管理、顾客服务等方面的具体实践。文章还提到了沃尔玛著名的口号、周六例会等企业文化表现形式，以及沃尔玛独特的企业文化对其强劲竞争力和旺盛斗志的保持所起的作用。

重点内容：

1. 沃尔玛企业文化包括尊重个人、服务顾客、追求卓越三个核心信仰。

2. 沃尔玛通过全球采购系统和其他采购模式降低成本，实现天天平价。

3. 沃尔玛重视员工发展，制定培训与发展计划，鼓励员工勇于迎接挑战。

4. 沃尔玛秉持“顾客就是老板”的理念，提供多项便利设施和服务，如自助查询商品价格、残疾人试衣间等。

5. 沃尔玛实行“三米微笑原则”、“保证满意”的退换政策等，以优化顾客购物体验。

6. 沃尔玛通过周六例会等形式，展示企业文化，激励员工追求卓识。

7. 沃尔玛独特的企业文化为其保持了强劲竞争力和旺盛斗志，是其成功的关键之一。

资料如下：

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