本资料介绍了沃尔玛中国的企业文化,包括三项基本信仰——尊重个人、服务顾客和追求卓越。文中详细阐述了沃尔玛的尊重个人理念,包括门户开放、基层调查、机会均等、接受差异等。在服务顾客方面,沃尔玛强调满足顾客定义,包括内部顾客和外部顾客,通过保证满意、社区服务和天天平价等策略来服务顾客。同时,文中也介绍了沃尔玛的EDLP策略及其实践,强调成功实行天天平价的关键因素。
重点内容:
1. 尊重个人是沃尔玛文化的基础。
2. 服务顾客是沃尔玛的核心任务。
3. 追求卓越的价值观在沃尔玛的实践中得到体现。
4. 沃尔玛实行EDLP策略,强调保持低成本和低价购买的重要性。
资料如下:
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