【案例分析】沃尔玛的企业文化

本资料介绍了沃尔玛中国的企业文化，包括三项基本信仰——尊重个人、服务顾客和追求卓越。文中详细阐述了沃尔玛的尊重个人理念，包括门户开放、基层调查、机会均等、接受差异等。在服务顾客方面，沃尔玛强调满足顾客定义，包括内部顾客和外部顾客，通过保证满意、社区服务和天天平价等策略来服务顾客。同时，文中也介绍了沃尔玛的EDLP策略及其实践，强调成功实行天天平价的关键因素。

重点内容：

1. 尊重个人是沃尔玛文化的基础。

2. 服务顾客是沃尔玛的核心任务。

3. 追求卓越的价值观在沃尔玛的实践中得到体现。

4. 沃尔玛实行EDLP策略，强调保持低成本和低价购买的重要性。

资料如下：

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